Pravidla doručení

Zásady dopravy

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Všechny objednávky jsou z našeho skladu odesílány do 5 pracovních dnů od přijetí. Vaše objednávka by měla dorazit do 10–20 pracovních dnů od data odeslání, v závislosti na dostupnosti dopravce a vaší poloze. Omlouváme se za případné zpoždění doručení, pokud vaše zásilka vyžaduje celní odbavení nebo kontrolu, a také za zpoždění způsobená dopravcem.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

V e-mailu s potvrzením odeslání obdržíte sledovací číslo. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu vaší objednávky na www.17track.net.

Kolik stojí doprava?

Platba na dobírku

Do kterých zemí zasíláte?

V současné době zasíláme do celého světa. Pokud však náš logistický systém vaši zemi nepodporuje, neprodleně vás o tom budeme informovat a provedeme potřebné úpravy vaší objednávky. Pro více informací o našem seznamu podporovaných zemí určení nás prosím kontaktujte na adrese service@hohomaster.com.

Jak mohu změnit svou dodací adresu?

Změny adresy jsou možné pouze do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den objednávky. Chcete-li požádat o změnu adresy, kontaktujte nás prosím na adrese service@hohomaster.com.

Může být moje objednávka odeslána na adresu, která se liší od fakturační adresy mé kreditní karty?

Ano, je to možné.

Jak jsou objednávky odesílány?

Objednávky jsou odesílány ve standardní pracovní dny, s výjimkou státních svátků. Objednávky zadané v sobotu nebo neděli budou odeslány následující pondělí.